Politique d'échange
Les produits peuvent être échangés dans les 14 jours suivant la date de livraison. Avec l'emballage d'origine, en état d'origine, non porté.
Les produits marqués comme produits hygiéniques seront échangés si l'emballage d'origine est intact et que le sceau d'hygiène est intact.
Que puis-je échanger ?
Couleur, taille d'un produit.
Comment échanger des produits ?
Scannez le code QR envoyé dans le colis de livraison avec votre téléphone portable. Le code QR est un lien vers le site web de l'opérateur. Suivez les instructions là-bas.
L'échange est-il gratuit ?
En cas d'échange, les frais de livraison seront à nouveau facturés.
Quand vais-je recevoir mon échange ?
Après avoir reçu le retour, vous recevrez une confirmation de réception sur votre compte email. Après avoir vérifié l'intégrité des marchandises, nous vous enverrons l'échange à l'adresse de votre commande initiale. En règle générale, l'expédition a lieu dans un délai d'un jour ouvrable après réception des frais de livraison engagés pour l'échange. Si un échange n'est pas possible (produit non disponible), l'échange sera traité comme un retour.
Quand saurai-je si mon échange m'a été expédié ?
Après la livraison par nos soins, vous recevrez un email de votre compte utilisateur avec des informations détaillées sur la livraison.
Essayer des produits
Les essayages sont possibles, à l'exception des produits marqués comme produits hygiéniques.
Quels produits sont des produits hygiéniques ?
Typiquement, les sous-vêtements et les chaussettes.
Comment retourner les produits ?
Scannez le code QR envoyé dans le colis de livraison avec votre téléphone portable. Le code QR est un lien vers le site web de l'opérateur. Suivez les instructions là-bas.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Après avoir reçu le retour, vous recevrez une confirmation de réception sur votre compte email. Après avoir vérifié l'intégrité des marchandises, vous serez remboursé du prix des produits retournés. Le remboursement sera effectué en utilisant le mode de paiement que vous avez utilisé lors de la commande et uniquement si les marchandises sont intactes et si les produits hygiéniques sont emballés non scellés. Le remboursement sera effectué dans les 3 jours ouvrables suivant la date de réception.
Les retours sont-ils gratuits ?
L'acheteur/client supporte les frais de retour. Les frais de livraison payés lors de la commande ne seront pas remboursés lors du retour.
Puis-je retourner ma commande dans un magasin Barcode ?
Les retours dans un magasin Barcode ou chez un revendeur agréé Barcode ne sont pas possibles car ce sont des entités juridiques distinctes et il n'y a pas d'accord de retour ou d'échange.
Articles réduits et en solde
Les marchandises réduites de 50 % ou plus ne peuvent être ni échangées ni retournées.
