Objectif et portée
Ce site Internet est exclusivement destiné aux clients privés et aux consommateurs finaux. Les ventes s'effectuent dans la limite des stocks disponibles. Les termes et conditions s'appliquent à l'achat de produits auprès de l'opérateur de ce site Web et remplacent tous les accords antérieurs. Les conditions générales sont rédigées en allemand, qui est la seule version contraignante et prévaut sur toute autre version linguistique. Pour l'achat, les conditions en vigueur au moment de la conclusion du contrat sont déterminantes.
Caractéristiques du produit
Les motifs et les couleurs sur les photos du produit peuvent différer de l'original. Des écarts surviennent en raison de limitations techniques dans la reproduction des couleurs sur les appareils finaux et du degré d'exposition lors de la capture et de l'édition de la photo. L'exploitant ne peut être tenu responsable de ces écarts.
Disponibilité des produits
Les produits présentés sur le site Internet sont présentés en fonction de leur disponibilité. Des erreurs de stock peuvent survenir. Par conséquent, la disponibilité n’est garantie qu’après l’envoi de la confirmation de commande. Dans certains cas, des erreurs peuvent survenir, notamment lorsque plusieurs commandes pour le même produit sont passées entre une synchronisation du système et la suivante. Les clients ont la possibilité de s'inscrire sur une liste d'attente pour les produits qui ne sont pas disponibles à ce moment-là. Vous recevrez un e-mail lorsqu'un produit sera de nouveau en stock.
Commande en ligne
Compte utilisateur
Chaque commande sur ce site Web est passée via un compte utilisateur. Les commandes avec un compte invité ne sont pas possibles.
Confirmation de commande
Après avoir passé une commande et accepté les termes et conditions, une confirmation de commande sera envoyée à l'adresse e-mail associée au compte utilisateur. La confirmation de commande accuse réception de la commande de manière récapitulative et ne constitue pas encore un contrat de vente. Les modifications de la commande par les clients peuvent être effectuées jusqu'à la confirmation de la commande.
Confirmation de commande
Ensuite, la commande est traitée par l'exploitant du site Internet. La disponibilité et la qualité des marchandises commandées sont vérifiées puis confirmées par email sur le compte utilisateur. La confirmation de commande vaut acceptation du contrat par l'exploitant du site Internet. Les modifications de la commande ne peuvent plus être effectuées.
Droit de réservation
L'exploitant du site Internet se réserve le droit de refuser une commande d'un client si une relation commerciale litigieuse l'a précédée, si les conditions générales ont été violées, si des intentions frauduleuses sont soupçonnées ou pour d'autres raisons légitimes.
Expédition et suivi
Les clients recevront une notification par e-mail lorsque les marchandises auront été livrées. Entre la réception de la confirmation de commande et l’expédition, il ne s’écoule généralement pas plus de 72 heures en jours ouvrés. Pour le suivi, un numéro de suivi sera fourni. Seuls les articles listés dans la confirmation de commande seront facturés.
Tarifs
Devises
Les prix sont indiqués en euros, AUD, GBP, USD. L'euro fait foi seul pendant tout le processus de commande. La conversion de l'euro vers les autres devises se fait automatiquement par un convertisseur de devises utilisé sur le site Internet.
Taxes et droits
Tous les prix incluent les taxes. Les droits de douane pour les livraisons hors Union Européenne sont facturés dans le pays destinataire et sont à la charge du client.
Changement de prix
L'exploitant du site Internet se réserve le droit de modifier les prix des produits et les frais de livraison sans préavis. Les produits et frais de livraison seront calculés au prix affiché sur le site internet de l'opérateur au moment de la commande.
Paiement
Le paiement peut être effectué par carte de crédit (Visa, Master) ou PayPal. La transaction est traitée via les sites Internet sécurisés des prestataires de services bancaires. Les données de paiement des clients sont transmises sous forme cryptée et ne sont pas stockées par l'exploitant du site Internet.
Réserve de propriété
Les produits livrés restent la propriété de l'exploitant du site jusqu'au complet encaissement du paiement.
Garantie
Les droits de garantie légaux s'appliquent. Si les produits livrés présentent des défauts ou des dommages, les commandeurs ou les destinataires doivent déposer une plainte auprès de l'opérateur du site web sans délai, si cela est souhaité par les commandeurs. Cependant, un manquement à cette obligation n'aura aucune conséquence sur les droits légaux. Les plaintes doivent être adressées à l'opérateur du site web par email.
Acceptation des produits livrés
Livreur
L'acheteur ou son représentant autorisé est responsable de l'inspection des marchandises et de l'emballage pour détecter les erreurs ou les défauts lors de la réception avant de signer pour la livraison. Les réserves doivent être communiquées au livreur ou à la société de transport et notées à la main sur le bon de livraison.
Responsabilité de la Livraison
L'opérateur du site web n'est pas responsable de la livraison finale si celle-ci ne peut être effectuée en raison d'une adresse incorrecte, de l'absence des commanditaires, ou du refus du colis par les commanditaires/receveurs. Si une adresse incorrecte ou un refus entraînent une nouvelle tentative de livraison, l'opérateur du site web est en droit de facturer aux clients les frais correspondants. Les conditions générales de livraison de la société de livraison s'appliquent. Si la livraison n'a pas pu être effectuée et qu'aucune autre tentative de livraison n'a été faite, l'opérateur du site web ne procédera pas à une nouvelle livraison.
Révocation
Délais
Dans les 14 jours, les clients ont le droit de se rétracter du contrat sans donner de raisons. Avec l'acceptation et la possession des produits par les acheteurs. Pour respecter le délai, la notification de l'exercice du droit de rétractation doit être faite avant l'expiration du délai de rétractation. La notification pour exercer le droit de rétractation doit être envoyée à l'opérateur du site web par email, à l'adresse email spécifiée sur la facture, ou via le formulaire client sur le site de l'opérateur, ou via le code QR qui peut avoir été inclus avec la livraison. Dans tous les cas, cependant, directement au gestionnaire du site web.
Exclusion
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de livraison de biens scellés qui ne sont pas aptes à être retournés pour des raisons de santé ou d'hygiène si le sceau a été retiré ou endommagé après la livraison.
Retour des marchandises
Pour exercer le droit de retour, les commandeurs doivent notifier l'opérateur du site web du retour dans les 14 jours suivant la réception et l'acceptation des marchandises. Pour ce faire, le code QR inclus dans le colis de livraison est utilisé. Scannez le code QR et suivez les instructions sur le site web de l'opérateur.
L'opérateur du site remboursera les acheteurs, et en cas d'exercice correct de leurs droits par les acheteurs, le prix des produits retournés dans les 10 jours suivant la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué en utilisant le mode de paiement qui a été utilisé pour la commande.
Les colis retournés après la période légale ne seront pas acceptés et seront renvoyés aux frais de l'expéditeur.
Remboursement des frais de retour et de livraison
Les frais de retour sont à la charge des commandeurs/clients. Les frais de port payés au moment de la commande ne seront pas remboursés lors du retour. En cas d'échange, les frais de port seront à nouveau facturés.
Force majeure
En cas de force majeure, si l'opérateur du site web est entravé ou empêché de remplir ses obligations, l'opérateur du site web est exempt de responsabilité pour non-exécution de ses obligations mais n'est pas exempt de l'obligation de faire tous les efforts pour les remplir.
Liens, références et contenus de tiers
Dans la mesure où des informations supplémentaires sont accessibles par des liens vers d'autres sites web, l'opérateur du site web souligne qu'il n'exerce aucun contrôle sur le contenu et n'a aucune influence sur le contenu des sites tiers, ainsi que sur leur conformité aux réglementations légales. L'opérateur du site se distancie expressément du contenu des sites tiers et de tout contenu lié sur ceux-ci.
Validité des Conditions Générales
Les termes et conditions sont valables jusqu'à ce qu'une nouvelle version soit publiée sur le site web de l'opérateur.
Droit applicable
La loi portugaise s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. L'application obligatoire du droit étranger de la consommation pour les commandes passées à l'étranger reste inchangée.
