Objetivo e Escopo
Este site é exclusivo para clientes particulares e consumidores finais. As vendas são efetuadas dentro dos limites do stock disponível. Os termos e condições aplicam-se à compra de produtos ao operador deste site e substituem todos os acordos anteriores. Os termos e condições estão escritos em alemão, que é a única versão vinculativa e tem precedência sobre qualquer outra versão linguística. Para a compra são decisivos os termos e condições válidos no momento da celebração do contrato.
Recursos do produto
Os padrões e cores nas fotos do produto podem ser diferentes do original. Os desvios surgem devido a limitações técnicas na reprodução de cores nos dispositivos finais e no grau de exposição durante a captura e edição da fotografia. O operador não pode ser responsabilizado por estas discrepâncias.
Disponibilidade de produtos
Os produtos expostos no site são apresentados de acordo com a sua disponibilidade. Podem ocorrer erros de stock. Consequentemente, a disponibilidade não é garantida até que a confirmação da encomenda seja enviada. Em casos individuais, podem ocorrer erros, especialmente quando são feitos vários pedidos do mesmo produto entre uma sincronização do sistema e outra. Os clientes têm a opção de entrar numa lista de espera para produtos que não estão disponíveis naquele momento. Receberá um e-mail quando um produto estiver novamente em stock.
Pedido on-line
Conta de usuário
Cada pedido neste site é feito através de uma conta de usuário. Não são possíveis pedidos com conta de convidado.
Confirmação do pedido
Ao efetuar uma encomenda e concordar com os termos e condições, será enviada uma confirmação da encomenda para o endereço de email associado à conta do utilizador. A confirmação do pedido confirma o recebimento do pedido resumidamente e ainda não constitui um contrato de venda. Alterações na encomenda por parte dos encomendantes poderão ser efetuadas até à confirmação da encomenda.
Confirmação do pedido
Posteriormente, a encomenda é processada pelo operador do site. A disponibilidade e a qualidade dos produtos encomendados são verificadas e posteriormente confirmadas por e-mail para a conta do usuário. A confirmação do pedido é considerada aceitação do contrato por parte do operador do site. Não será mais possível fazer alterações no pedido.
Direito de reserva
O operador do site reserva-se o direito de recusar uma encomenda de um cliente se a preceder uma relação comercial contenciosa, se os termos e condições forem violados, se houver suspeita de intenções fraudulentas ou por outros motivos legítimos.
Envio e Rastreamento
Os clientes receberão uma notificação por e-mail quando a mercadoria for entregue. Entre a recepção da confirmação da encomenda e o envio, normalmente não decorrem mais de 72 horas em dias úteis. Para rastreamento, um número de rastreamento será fornecido. Somente serão cobrados os itens listados na confirmação do pedido.
Preços
Moedas
Os preços estão listados em Euro, AUD, GBP, USD. O Euro é exclusivamente vinculativo durante todo o processo de encomenda. A conversão do Euro para outras moedas é feita automaticamente por um conversor de moedas utilizado no site.
Impostos e taxas
Todos os preços incluem impostos. Os direitos aduaneiros para entregas fora da União Europeia são cobrados no país destinatário e ficam a cargo do encomendante.
Mudança de preços
O operador do site reserva-se o direito de alterar os preços dos produtos e custos de entrega sem aviso prévio. Os produtos e custos de entrega serão calculados ao preço apresentado no site da operadora no momento da encomenda.
Pagamento
O pagamento pode ser feito com cartão de crédito (Visa, Master) ou PayPal. A transação é processada através dos sites seguros dos prestadores de serviços bancários. Os dados de pagamento dos clientes são transmitidos de forma criptografada e não são armazenados pelo operador do site.
Retenção de título
Os produtos entregues permanecem propriedade do operador do site até que o pagamento integral seja recebido.
Garantia
Aplicam-se os direitos legais de garantia. Caso os produtos entregues apresentem defeitos ou danos, os encomendantes ou destinatários deverão apresentar imediatamente reclamação ao operador do site, desde que assim seja pretendido pelos encomendantes. No entanto, a falha em fazê-lo não terá quaisquer consequências para as reivindicações legais. As reclamações devem ser dirigidas ao operador do site por e-mail.
Aceitação dos produtos entregues
Entregador
O comprador ou seu representante autorizado é responsável por inspecionar a mercadoria e a embalagem quanto a erros ou defeitos no recebimento, antes de assinar a entrega. As reservas deverão ser comunicadas ao entregador ou à transportadora e anotadas à mão na guia de entrega.
Responsabilidade pela Entrega
O operador do site não se responsabiliza pela entrega final se esta não puder ser entregue devido a endereço incorreto, ausência dos encomendantes ou recusa da encomenda pelos encomendantes/destinatários. Se uma morada incorreta ou uma recusa originar outra tentativa de entrega, o operador do site tem o direito de cobrar aos clientes os custos correspondentes. Aplicam-se as condições gerais de entrega da empresa de entrega. Se a entrega não puder ser realizada e nenhuma outra tentativa de entrega for feita, o operador do site não fará uma nova entrega.
Revogação
Prazos
No prazo de 14 dias, os clientes têm o direito de rescindir o contrato sem indicar os motivos. Com a aceitação e posse dos produtos pelos compradores. Para cumprir o prazo, a notificação do exercício do direito de rescisão deverá ser feita antes do término do prazo de rescisão. A notificação para exercício do direito de rescisão deve ser enviada ao operador do site por e-mail, para o endereço de e-mail indicado na fatura, ou através do formulário de cliente no site do operador, ou através do código QR que pode ter sido incluído na entrega . Em qualquer caso, porém, diretamente ao operador do site.
Exclusão
O direito de rescisão não se aplica aos contratos de entrega de mercadorias seladas que não sejam adequadas para devolução por motivos de saúde ou higiene se o selo tiver sido removido ou danificado após a entrega.
Devolução da mercadoria
Para exercer o direito de devolução, os encomendantes devem notificar o operador do site da devolução no prazo de 14 dias após a recepção e aceitação da mercadoria. Para isso, é utilizado o código QR incluído na embalagem de entrega. Digitalize o código QR e siga as instruções no site da operadora.
O operador do site reembolsará aos compradores e, caso os compradores exerçam devidamente os seus direitos, o preço dos produtos devolvidos no prazo de 10 dias após a recepção dos produtos devolvidos. O reembolso será feito através do método de pagamento utilizado para a encomenda.
Os pacotes devolvidos após o prazo legal não serão aceitos e serão devolvidos às custas do remetente.
Reembolso de despesas de devolução e entrega
Os custos da devolução são suportados pelos encomendantes/clientes. Os custos de envio pagos no momento da encomenda não serão reembolsados na devolução. Em caso de troca, os custos de envio serão cobrados novamente.
Força maior
Em caso de força maior, se o operador do site for prejudicado ou impedido de cumprir as suas obrigações, o operador do site fica isento de responsabilidade pelo incumprimento das suas obrigações, mas não está isento da obrigação de envidar todos os esforços para cumpri-las.
Links, referências e conteúdo de terceiros
Na medida em que informações adicionais são disponibilizadas através de links para outros sites, o operador do site ressalta que não há controle de conteúdo e nenhuma influência sobre o conteúdo de sites de terceiros, bem como sobre o cumprimento dos regulamentos legais. O operador do site distancia-se expressamente do conteúdo de sites de terceiros e de todo o conteúdo vinculado aos mesmos.
Validade dos Termos e Condições
Os termos e condições são válidos até que uma nova versão seja publicada no site da operadora.
Lei aplicável
Aplica-se a lei portuguesa, excluindo a Convenção de Vendas da ONU. A aplicação obrigatória da legislação do consumidor estrangeira para encomendas efetuadas no estrangeiro permanece inalterada.
