A entrega é gratuita?
Os custos de entrega aplicam-se a uma encomenda. Os custos de entrega dependem do país destinatário e são calculados no carrinho de compras no momento da encomenda.
Cobriremos antecipadamente parte dos custos de entrega, para que o cálculo no carrinho de compras seja inferior aos preços que nos são cobrados pelo serviço de entrega.
Quanto tempo demora a entrega?
A partir do momento da entrega, a entrega demora entre 1 a 3 dias úteis. Na Europa, o serviço de entregas tocará idealmente à campainha no dia seguinte. Para entregas fora da UE, podem existir tempos de processamento no país destinatário, por exemplo, devido ao desalfandegamento.
O meu pedido foi enviado?
Receberá um e-mail na sua conta de utilizador quando o pedido for enviado. O e-mail contém informações de rastreio.
Para que países entregamos?
A entrega é internacional. Pode encontrar a lista de locais disponíveis no menu do país no processo de finalização da compra do seu carrinho de compras.
Qual o serviço de entrega disponível?
Cada local disponível utiliza o seu serviço de entregas contratado connosco. Estes incluem NACEX, DHL, Fedex. O serviço de entrega para a sua localização será apresentado no processo de pagamento após especificar a sua localização
Tenho de pagar pela alfândega?
Para entregas em países fora da União Europeia, poderão ser aplicadas taxas alfandegárias do país destinatário. Estes são suportados pelos clientes.
Não recebi a minha entrega. O que devo fazer?
Primeiro contacte o serviço de entrega. Pode encontrar o serviço de entrega na confirmação de envio que enviamos para o e-mail da sua conta de utilizador.
Então entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente. Note que as reclamações relativas à entrega devem ser feitas no prazo de 14 dias a contar da data de entrega especificada pelo serviço de entrega.
