Política de troca
Os produtos podem ser trocados no prazo de 14 dias a contar da data de entrega. Juntamente com a embalagem original, no estado original, sem uso.
Os produtos marcados como produtos higiénicos serão trocados se a embalagem original estiver intacta e o selo de higiene estiver intacto.
O que posso trocar?
Cor, tamanho de um produto.
Como faço para trocar produtos?
Digitalize o código QR enviado na embalagem de entrega com o seu telemóvel. O código QR é uma ligação para o site da operadora. Siga as instruções que lá estão.
A troca é gratuita?
Em caso de troca, os custos de entrega serão novamente cobrados.
Quando receberei a minha troca?
Após receber a devolução, receberá uma confirmação de receção na sua conta de e-mail. Depois de verificarmos a integridade da mercadoria, enviar-lhe-emos a troca para o endereço do seu pedido original. Em regra, o envio ocorre no prazo de 1 dia útil após a recepção dos custos de entrega incorridos pela bolsa. Caso não seja possível a troca (produto não disponível), a troca será tratada como uma devolução.
Quando saberei se a minha troca foi enviada para mim?
Após a entrega por nós, receberá um e-mail da sua conta de utilizador com informações detalhadas sobre a entrega.
Experimentando produtos
São possíveis provas, com exceção dos produtos marcados como produtos de higiene.
Que produtos são produtos higiénicos?
Normalmente roupa interior e meias.
Como faço para devolver produtos?
Digitalize o código QR enviado na embalagem de entrega com o seu telemóvel. O código QR é uma ligação para o site da operadora. Siga as instruções que lá estão.
Quando receberei o meu reembolso?
Após receber a devolução, receberá uma confirmação de receção na sua conta de e-mail. Depois de verificarmos a integridade da mercadoria, será reembolsado pelo preço dos produtos devolvidos. O reembolso será efetuado através do método de pagamento utilizado no momento da encomenda e apenas se a mercadoria não estiver danificada e se os produtos de higiene estiverem embalados sem selo. O reembolso será efetuado no prazo de 3 dias úteis a contar da data de receção.
As devoluções são gratuitas?
O comprador/cliente suporta os custos da devolução. Os custos de entrega pagos no momento da encomenda não serão reembolsados no ato da devolução.
Posso devolver o meu pedido numa loja de código de barras?
As devoluções a uma loja Barcode ou a um revendedor autorizado Barcode não são possíveis porque são entidades legais diferentes e não existe um acordo de devolução ou troca.
Itens reduzidos e de venda
Bens com redução de 50% ou mais não podem ser trocados ou devolvidos.
