Ist die Lieferung kostenlos?
Auf eine Bestellung fallen Lieferkosten an. Die Lieferkosten richten sich nach dem Empfängerland und werden bei der Bestellung im Warenkorb berechnet.
Vorab übernehmen wir einen Teil der Lieferkosten für dich, so das die Berechnung im Warenkorb geringer ausfällt als die Preise die uns der Lieferservice berechnet.
Wie lange dauert die Lieferung?
Ab dem Moment der Auslieferung dauert die Lieferung zwischen 1-3 Werktagen. Innerhalb Europas klingelt der Lieferdienst im besten Fall bereits am nächsten Tag an deiner Tür. Für Lieferungen außerhalb der EU kann es zu Bearbeitungszeiten im Empfängerland kommen etwa durch die Verzollung.
Wurde meine Bestellung versandt?
Du bekommst eine E-Mail an dein Benutzerkonto wenn die Bestellung versendet wurde. Die E-Mail enthält eine Sendungsverfolgung.
In welche Länder liefern wir?
Die Lieferung erfolgt international. Die Liste der verfügbaren Standorte findest du über das Ländermenü, das im Bezahl-Vorgang deines Warenkorbes.
Welcher Lieferdienst ist verfügbar?
Jeder verfügbare Standort verwendet seinen Lieferdienst, der mit uns unter Vertrag ist. Dazu gehören NACEX, DHL, Fedex. Den Lieferdienst für deinen Standort wird dir im Bezahl-Vorgang angezeigt, nach Angabe deines Standortes.
Muss ich für den Zoll zahlen?
Für Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren des Empfängerlandes anfallen. Diese werden von den Bestellerinnen getragen.
Ich habe meine Lieferung nicht erhalten. Was muss ich unternehmen?
Zuerst kontaktiere den Lieferdienst. Du findest den Lieferdienst in der Versandbestätigung, die wir an die E-Mail deines Benutzerkontos gesendet haben.
Im Anschluss kontaktiere unseren Kundenservice. Beachte, dass Reklamationen bezüglich einer Lieferung innerhalb von 14 Tagen ab dem vom Lieferdienst angegebenen Zustelldatum erfolgen müssen.
